Estimado cliente si Ud. olvidó su contraseña de banca virtual ya no tiene que acercarse a una agencia del Banco del Austro para pedir un recordatorio de clave, puede acceder en la BANCA VIRTUAL y solicitar ya sea un recordatorio de su clave el cual se enviará al correo electrónico registrado o resetear su clave para lo para lo cual es requisito indispensable que Ud. posea una Tarjeta de Débito o Tarjeta de crédito, ya que el reseteo de clave se lo hace en función del pin de estas tarjetas.

• En el Nombre de Usuario debe digitar su número de cédula.
• Luego debe dar click en el botón "Consultar Pregunta".

  ADVERTENCIA

  Si el sistema le devuelve la pregunta secreta significa que su USUARIO DE BANCA VIRTUAL está activo para uso inmediato, caso contrario debería registrarse ingresando en la sección de Banca Virtual con su cédula y su clave de la tarjeta.

• Si el sistema le devolvió la Pregunta Secreta, digite Ud. su Respuesta Secreta.
• De un click en "Solicitar Contraseña".
• Se generará un email a la dirección de correo que Ud. indicó el momento del registro del usuario.

Si Ud. no recuerda ni su clave ni su pregunta secreta puede acceder a la Segunda Opción que le da el sistema para obtener una clave para su Banca Virtual, para este paso le recordamos que es NECESARIO QUE UD. POSEA UNA TARJETA DE DÉBITO O DE CRÉDITO. Siga los pasos:

Debe digitar su número de Identificación Digite su clave de Tarjeta de Débito o de su Tarjeta. Digite una nueva clave para su Banca Virtual, está nueva clave es totalmente INDEPENDIENTE DE SU CLAVE DE TARJETA DE DÉBITO O CRÉDITO. Confirme la nueva clave para la Banca Virtual. Click en Aceptar para resetear la clave.