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Ya está disponible la nueva versión de Banca Virtual del Banco del Austro (detalle de las mejoras), para acceder, dentro de la página web www.bancodelaustro.com debe dirigirse a la sección de Banca Virtual y digitar su cédula o usuario anterior, según sea su caso, además la clave de Banca Virtual.
A continuación le presentamos una guía para ayudarlo a ubicarse dentro del grupo de usuarios correcto.
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Clientes con usuarios antiguos
Son personas naturales o jurídicas que ya ingresaban en la versión anterior de la Banca Virtual, mediante un “Nombre de Usuario” y “Contraseña”, para uso de la nueva Banca Virtual deben proceder de la siguiente manera:
a) Persona Natural
- Debe ingresar en la página del banco.
- En la sección de Banca Virtual debe elegir el link Ingrese con su usuario antiguo.
- Debe digitar en la pantalla su Nombre de usuario antiguo y su clave, y dar un click en Entrar.
- Este paso le llevará a un proceso para actualizar sus datos, email como dato obligatorio y si lo desea cambiando contraseña, pero con la excepción de que no será obligatorio que Ud. posea una tarjeta de débito o crédito para el uso de Banca Virtual.
- Luego de esta actualización el usuario queda habilitado para uso de la nueva versión de Banca Virtual con el ingreso mediante cédula y clave.
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b) Persona Jurídica
- Ud. debe acercarse personalmente a nuestras agencias a Servicios Bancarios por medidas de seguridad, en donde se le solicitará entre otros documentos una carta de autorización.
- Personal del Banco estará gustoso de ayudarle actualizando sus datos y dejándolo en estado activo de manera definitiva proporcionándole una nueva clave, la cual Ud. está libre de cambiarla dentro de las opciones de Banca Virtual el momento que lo desee.
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Clientes Nuevos
Personas Naturales
- Debe poseer su tarjeta de débito o tarjeta de crédito como requisito indispensable.
- En la sección de Banca Virtual debe tomar en cuenta lo siguiente:
- Si Ud. ingresa por primera vez:
- Debe digitar su cédula y clave de tarjeta de débito o la clave de su tarjeta de crédito.
- En seguida el sistema validará sus datos y le proporcionará una interfaz para un registro de datos de cuenta de Banca Virtual en el que se pedirán datos como: clave para usuario de Banca Virtual, actualización de datos personales, dirección de correo electrónico como dato obligatorio, entre otros.
- Una vez que el usuario digitó estos datos queda Registrado y Activado para uso de su Banca Virtual.
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- Si Ud. ingresaba anteriormente utilizando un nombre de usuario sin utilizar su número de cédula, debe dar un click en el link de la sección de Banca Virtual que indica Ingrese con su usuario antiguo y seguir los siguientes pasos:
- Debe digitar su nombre de usuario y clave.
- En seguida el sistema validará sus datos y le proporcionará una interfaz para una actualización de información de su cuenta de Banca Virtual: si desea puede cambiar su clave, puede poner al día sus datos personales, su dirección de correo electrónico será un dato obligatorio, entre otros.
- Una vez que digitó los datos queda Actualizado y Activado para uso de su Banca Virtual ya con su cédula y no con el nombre de usuario.
- Si Ud. ya ha ingresado anteriormente usando su cédula y clave de Banca Virtual, el proceso no cambia, digite su número de cédula y la clave.
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Personas Jurídicas
- Ud. debe acercarse personalmente a nuestras agencias a Servicios Bancarios por medidas de seguridad, en donde se le solicitará entre otros documentos una carta de autorización para el registro de su usuario de Banca Virtual de manera definitiva proporcionándole la clave para el acceso, la cual Ud. está libre de cambiarla dentro de las opciones de Banca Virtual el momento que lo desee.
- El cliente jurídico ingresará a la página del Banco y en la sección de Banca Virtual debe escoger la pestaña de “Empresas”.
- Digitará su RUC, Cédula del contacto autorizado y la clave proporcionada.
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