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  • Al solicitar una chequera revise que este completa y sellada, caso contrario repórtelo inmediatamente.
  • Le recomendamos primero desprender el cheque del talonario, para llenar sus datos con mayor comodidad.
  • Nunca elabore sus cheques con bolígrafos de tinta borrable, ni acepte bolígrafos de desconocidos.
  • Al elaborar un cheque, nunca deje espacios en blanco, puede trazar una línea luego de la cantidad en letras para que la información no sea alterada posteriormente.
  • No tenga cheques firmados en blanco, evite dejar cheques al portador.
  • Cuide su chequera, guárdela en un lugar seguro, nunca la abandoneen lugares visibles o al interior de tu vehículo.
  • Reporte inmediatamente robo o extravío de su chequera.
  • Si ha cambiado de domicilio, notifíquelo inmediatamente en servicios bancarios o con su oficial de cuenta, para que sus estados de cuenta lleguen al lugar correcto.
  • Verifique su estado de cuenta siempre con un control de cheques girados.
  • Destruya completamente los cheques anulados o cancelados.

Si ha sido víctima de pérdida o sustracción de un(os) cheque(s) firmado(s) debe presentar los siguientes documentos:

Pérdida o sustracción
de un(os) cheque(s) firmado(s)

Personas Naturales

  1. Cédula o pasaporte originales.
  2. Denuncia presentada ante la autoridad competente.
  3. Formulario de constancia de documentos extraviados

Personas Jurídicas

  1. Carta de solicitud de prohibición, debidamente firmada por las personas autorizadas en la cuenta.
  2. Denuncia presentada ante la autoridad competente.
  3. Formulario de constancia de documentos extraviados
Cheque en blanco o
chequera extraviada o sustraída

Personas Naturales

  1. Cédula o pasaporte originales.
  2. Reconocimiento de firma ante un juez de lo civil o un notario: Declaración juramentada en la que el cliente indica que se le perdió el cheque y las condiciones en las que se produjo el extravío.

Personas Jurídicas

  1. Carta de solicitud de prohibición, debidamente firmada por las personas autorizadas en la cuenta.
  2. Reconocimiento de firma ante un juez de lo civil o un notario: Declaración juramentada en donde la persona con firma autorizada, indica que se le perdió el cheque y las condiciones en las que se produjo el extravío.

*Importante: El cliente en su denuncia debe idicar los datos del cheque: número de cuenta, valor, beneficiario y fecha de giro.