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  • Su Tarjeta es de uso personal e intransferible.
  • Al ingresar sus claves no permita la visibilidad  tanto en cajeros automáticos  o al comprar en los Puntos de Venta
  • La clave es personal. No la comparta con nadie.
  • Firme al reverso de la tarjeta, en caso de robo o pérdida cualquier firma podrá ser considerada como la suya.
  • Al tiempo de realizar sus transacciones no pierda de vista su tarjeta hasta que le sea devuelta.
  • Al realizar las transacciones no permita la ayuda de terceros, el trámite debe ser personal.
  • Banco del Austro jamás solicita información sensitiva (número de tarjeta, fecha de caducidad, código de seguridad) telefónicamente ni por correo electrónico o fax. Si Ud. ha sido contactado con esta finalidad denúncielo inmedatamente al 1800 228787.
  • Comunique al Banco del Austro su actualización de domicilio.
  • Para control guarde un tiempo prudencial las notas de consumo y verifíquelas en su estado de cuenta.
  • Cuando realice consumos son sus tarjetas asegúrese que la tarjeta que le devuelven sea la suya.

Tarjeta de Crédito

  • Recuerde que para retirar su tarjeta, debe acercarse únicamente a la agencia donde la solicitó.
  • Al recibir su tarjeta, verifique que el sobre se encuentre sellado completamente.
  • Al realizar compras, verifique siempre que el monto de facturación y el valor de su voucher coincidan.
  • Cancele y recorte sus tarjetas de crédito caducadas o que no utilice.
  • En caso de robo o pérdida de su tarjeta deberá ser notificado inmediatamente vía telefónica al Banco del Austro S.A. las 24 horas del día y los 365 día del año, para que se proceda con su bloqueo; al centro de autorizaciones 1800 228787 e indicar el motivo del Bloqueo (robo o pérdida).

Tarjeta de Débito

  • Recuerde que para retirar su tarjeta de débito debe acercarse únicamente a la agencia donde la solicitó.
  • El robo o pérdida de su tarjeta deberá ser notificado inmediatamente al Banco del Austro S.A. las 24 horas del día y los 365 día del año, para proceder con su bloqueo al centro de autorizaciones 1800 228787; el mismo que se realiza en línea promocionando la cédula de identidad, Número de Cuenta o Número de Tarjeta de Débito.
  • Si su tarjeta es retenida, por seguridad bloquéela de inmediato llamando al  centro de autorizaciones 1800 228787
  • Si existió algún problema al momento de deslizar su tarjeta de débito por un dispositivo electrónico, exija que le muestren el recibo de cancelación o anulación de la transacción.
  • Si detecta cualquier anomalía en el cajero, como por ejemplo un dispositivo extraño, comunique inmediatamente al Banco del Austro S.A. vía telefónica centro de autorizaciones 1800 228787, y como media preventiva, no realice ninguna operación en ese cajero automático.

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