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Reclamos en oficina o correo Electrónico

Para una mejor atención de sus reclamos, ponemos a su disposicón nuestro Formulario de Reclamos. Descárguelo directamente en el siguiente enlace:

Descarga formulario de reclamos

  • Lea detenidamente la información que se le solicita, llene el documento e imprímalo.
  • Para la gestión de su reclamo debe adjuntar: 
  • Copia de Cédula de Identidad.
  • Copia de Certificado de Votación.
  • Entregue el formulario en Servicios Bancarios de cualquier agencia del Banco del Austro S.A. o envíelo por correo electrónico adjuntando los documentos a la siguiente dirección de email:
    adminreclamos@baustro.fin.ec
  • Si envía su reclamo via email es importante que adjunte el formulario de Reclamos digitalizado y firmado, copia de cédula de identidad y copia de certificado de votación, caso contrario su reclamo no será atendido.

Consultas

Estimado cliente para la realización de consultas por favor comunicarse a los siguientes canales:

  • CallCenter llamando al 1800 228787, utilice las siguientes  instrucciones disponibles:
    • Opcion 1: Información y Servicios de Tarjetas de Crédito y Débito
    • Opción 2: Información de cuentas de Ahorro y Corriente
    • Opción 3: Consultas de Página Web y Banca Móvil
    • Opción 4: Austrogiros
    • Opción 5: Emergencias Bancarias
    • Opcion 6: Información General
    • Opción 7: AustroBOX
       
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