El Banco del Austro te ofrece un canal de comunicación mediante mensajes de texto (SMS) o vía Call Center. Te damos algunas recomendaciones en el momento de utilizar el servicio de Banca Cell o comunicarte al 1800 228787:

• El número de transacciones vía SMS legítimo del Banco del Austro es el 2525. A este número debes dirigir tus consultas.
• Banco del Austro nunca llama ni envía cartas a los clientes para solicitar información personal de sus cuentas.
• Nunca proporciones información a menos que tú hayas iniciado la comunicación mediante este canal.
• No te sientas obligado a proporcionar números de tarjetas o cuentas por teléfono.
• Pide detalles: si quien llamó no puede responderte, no es legítimo.
• En lugar de solicitar un “número para devolver la llamada,” busca por tu cuenta información sobre la institución que llamó junto con su número de teléfono legítimo.
• Infórmanos acerca de pedidos de información personal llamando al 1800 228787.
• Cuando inicies la comunicación mediante tu teléfono celular vía SMS recuerda borrar los mensajes que quedan en la bandeja de SMS de tu celular que puedan tener información confidencial como  números de tarjetas o claves del canal.
• Cambia periódicamente la clave que utilizas para comunicarte mediante SMS con el Banco. Recomendable cada 3 meses.
• No utilices celulares de terceros para realizar tus transacciones.
• Si eres usario de Banca Móvil, en caso de robo o cambio de su número de teléfono celular, cambie su contraseña de acceso. Descargue la aplicación en su nuevo terminal y automáticamente dejará de enviar notificaciones al celular antiguo.