¡Hola soy Virtu, tu asistente virtual!

Estoy listo para ayudarte con:

Nuestros productos y servicios,
Realizar transacciones,
Consulta de saldos y movimientos,
Transferencias entre cuentas, pago de tarjetas de crédito y más.

Me entrenaron para entender una misma consulta expresada de formas diferentes. Disponible para ti las 24 horas, sin costo.

¿A qué servicios puedes acceder desde Virtu?

Mis productos

Consulta de saldos y movimientos de cuentas y TC
Consulta de inversiones y créditos

Cuentas y transferencias

Transferencias entre tus cuentas
Certificados bancarios
Estado de cuenta corriente

Pago de Servicios

Agua: Etapa
Energía eléctrica: Centrosur, CNEL Guayaquil, Empresa eléctrica Quito
Teléfono/Internet: CNT, Etapa
Impuestos SRI
Television: TV Cable

Tarjetas de crédito

Pago de tus tarjetas BDA
Activación de consumos en el exterior
Diferido de saldos y consumos

Recibe información referente a:

Requisitos y beneficios para solicitar cuentas, tarjetas de crédito, inversiones y créditos.
Información detallada para los comercios sobre los servicios de la red de tarjetas de crédito.
Información actualizada sobre las promociones activas de los productos y servicios ofrecidos por el Banco.
Enlace para el registro de Reclamos y Quejas.
Conocer la ubicación y horarios de las agencias y cajeros del Banco del Austro.

Encuentra a Virtu en:

Whatsapp

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+593 98 406 3215

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Busca el ícono de Virtu en nuestro Portal Web

www.bancodelaustro.com

Tu tiempo es valioso, aprovecha las facilidades de acceso y realiza tus transacciones en nuestros canales digitales.

Revisa el manual de uso para tu agente virtual

Preguntas frecuentes

¿Cuál es el número de WhatsApp de chatbot Virtu?

El único número del Banco del Austro es +593 98 406 3215. Para confirmarlo ingresa en el perfil de WhatsApp del contacto en donde encontraras el check verde que identifica como cuenta de empresa verificada.

¿Me puedo contactar con un asesor mediante chatbot?

Virtu es un asistente virtual entrenado para entender tu solicitud expresada de formas diferentes. Si deseas contactarte con un Asesor, acércate a una de nuestras Agencias, o comunícate con nuestro Call Center al 1800 22 87 87.

¿Necesito usuario y contraseña para realizar transacciones desde Virtu?

Para realizar transacciones no necesitas tener un usuario digital. Solamente debes registrarte con tu número de identificación, y el código de seguridad que enviaremos a tu número de celular registrado.

¿Es necesario que ingrese mi número de identificación?

Si vas a realizar transacciones es necesario el número de identificación para validar quién eres, y los productos registrados.

¿Es necesario eliminar el historial de la conversación con Virtu?

Te sugerimos eliminar las conversaciones con Virtu, para que nadie más pueda ver el historial. Cuando termines tu conversación con Virtu, cierra la ventana del portal web del Banco del Austro. En Whatsapp puedes hacerlo en la opción “Vaciar chat”, y en Facebook Messenger® selecciona “Eliminar conversación”.

Virtu no comprende lo que le escribo. ¿Qué debo hacer?

Virtu aprende de manera ágil, sin embargo, si no ha entendido tu requerimiento te sugerimos comunicarte con nuestro Call Center 1800 22 87 87, para que uno de nuestros asesores pueda atender tu solicitud.