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¡Hola soy Virtu, tu asistente virtual!

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Nuestros productos y servicios,
Realizar transacciones,
Consulta de saldos y movimientos,
Transferencias entre cuentas, pago de tarjetas de crédito y más.

Me entrenaron para entender una misma consulta expresada de formas diferentes. Disponible para ti las 24 horas, sin costo.

¿A qué servicios puedes acceder desde Virtu?

Mis productos

Consulta de saldos y movimientos de cuentas y TC
Consulta de inversiones y créditos

Cuentas y transferencias

Transferencias entre tus cuentas
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Pago de Servicios

Agua: Etapa
Energía eléctrica: Centrosur, CNEL Guayaquil, Empresa eléctrica Quito
Teléfono/Internet: CNT, Etapa
Impuestos SRI
Television: TV Cable

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Pago de tus tarjetas Banco del Austro
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Tutoriales CHATBOT

Consulta tus saldos en Chatbot desde la Página Web

¿Quieres saber tu saldo al instante? Aprende cómo consultar tus saldos fácilmente usando el Chatbot del Banco del Austro desde la página web. ¡Rápido, fácil y siempre a tu alcance!

Consulta tus saldos en Chatbot desde WhatsApp

¿Quieres conocer tu saldo sin complicaciones? Descubre cómo consultar tus saldos en el Chatbot del Banco del Austro a través de WhatsApp.

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Preguntas frecuentes

¿Cuál es el número de WhatsApp de chatbot Virtu?

El único número del Banco del Austro es +593 98 406 3215. Para confirmarlo ingresa en el perfil de WhatsApp del contacto en donde encontraras el check verde que identifica como cuenta de empresa verificada.

¿Me puedo contactar con un asesor mediante chatbot?

Virtu es un asistente virtual entrenado para entender tu solicitud expresada de formas diferentes. Si deseas contactarte con un Asesor, acércate a una de nuestras Agencias, o comunícate con nuestro Call Center al 1800 22 87 87.

¿Necesito usuario y contraseña para realizar transacciones desde Virtu?

Para realizar transacciones no necesitas tener un usuario digital. Solamente debes registrarte con tu número de identificación, y el código de seguridad que enviaremos a tu número de celular registrado.

¿Es necesario que ingrese mi número de identificación?

Si vas a realizar transacciones es necesario el número de identificación para validar quién eres, y los productos registrados.

¿Es necesario eliminar el historial de la conversación con Virtu?

Te sugerimos eliminar las conversaciones con Virtu, para que nadie más pueda ver el historial. Cuando termines tu conversación con Virtu, cierra la ventana del portal web del Banco del Austro. En Whatsapp puedes hacerlo en la opción “Vaciar chat”, y en Facebook Messenger® selecciona “Eliminar conversación”.

Virtu no comprende lo que le escribo. ¿Qué debo hacer?

Virtu aprende de manera ágil, sin embargo, si no ha entendido tu requerimiento te sugerimos comunicarte con nuestro Call Center 1800 22 87 87, para que uno de nuestros asesores pueda atender tu solicitud.