¡Tu oficina virtual, está donde tu estés!

Creada para que recibas atención virtual y accedas a servicios y productos en cualquier momento.

 

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¿Qué consultas y transacciones puedo realizar en AustroDigital?

Mis productos

  • Posición consolidada
  • Solicitud de productos
  • Certificados
  • Generación AustroToken

Cuentas y transferencias

  • Consulta de movimientos
  • Transferencias Banco del Austro e Interbancarias
  • Estados de cuenta corriente

Pago de Servicios

  • Servicios públicos
  • Telefonía y televisión
  • Municipios
  • Recaudaciones

Tarjetas de crédito

  • Pago de tarjetas Banco del Austro e Interbancarias
  • Consulta movimientos

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¿Cómo creo mi usuario digital?

 
  1. Ingresa tus datos para que podamos identificarte
    Solicita tu PIN Digital a nuestro Call Center 1800 22 87 87 o a través de una de nuestras agencias
  2. Con la cámara frontal de tu dispositivo, sigue los pasos para registrar tu rostro
  3. Registra 5 preguntas de seguridad
    Es importante que recuerdes estas preguntas y respuestas, las necesitarás cuando realices otras transacciones
  4. Crea tu nombre de usuario y contraseña
  5. ¡Listo! Ya puedes acceder a tu Banca Digital.

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  1. Ingresa tu número de identificación.
  2. Con la cámara de tu dispositivo móvil, registraremos tu documento de identidad y tu rostro.
  3. Completa tus datos personales y la información relacionada a tu situación laboral y económica.
  4. Personaliza tu tarjeta de débito
    Entregaremos tu tarjeta a la dirección seleccionada en 10 días laborables aprox.
  5. ¡Listo! Tu cuenta de ahorros digital está activa y puedes acceder a todos los beneficios que el Banco del Austro te ofrece.

¿Qué es el Token Virtual?

¿Para qué sirve?

Para tu seguridad, en todas tus transacciones, es necesario generar códigos de seguridad que te llegan por medio del SMS, correo electrónico o AustroToken

¿Cuáles son los beneficios?

  • Acceso a los canales digitales mediante métodos seguros
  • Tus transacciones en los canales digitales están protegidas.

¿Qué costo tiene?

Tiene un costo único de $8.00 más impuestos el primer año, por códigos ilimitados. La renovación anual del servicio tendrá un costo de $3.00 más impuestos.

¿Cómo se realiza el cobro?

Mediante débito automático en cualquiera de tus cuentas o tarjetas de crédito que tengas registrado en el Banco del Austro.

Conoce cómo registrar tu AustroToken

Preguntas frecuentes

¿Qué es AustroDigital?

AustroDigital es la nueva aplicación móvil de Banco del Austro que te permite realizar consultas de saldos y movimientos, transferencias de dinero de manera rápida y segura, pagos de servicios y de tarjetas, tu banco las 24 horas del día desde tu dispositivo móvil.

¿Cómo obtener la App Móvil?
  • Ingresa en la tienda de tu dispositivo móvil Android o IOS.
  • Busca la aplicación como "AustroDigital"
  • Descarga e instala la aplicación en tu dispositivo celular.
¿Qué es AustroToken?

AustroToken te permite generar códigos de seguridad de un solo uso para confirmar las transacciones dentro de la Banca Virtual y AustroDigital

  • Reemplaza a los códigos de seguridad enviados mediante SMS.
  • Tiempo de vigencia de 30 segundos.
  • Permite realizar transacciones dentro y fuera del país.
  • Acceso seguro mediante huella digital o el PIN registrado.
¿Cómo registro AustroToken en Austrodigital?

Dentro de la app AustroDigital, en el menú principal ingresa a AustroToken y realiza lo siguiente:

  1. Inicia sesión con tu usuario y contraseña (La misma que utilizas para Banca Virtual y AustroDigital).
  2. Registra tu dispositivo ingresando un PIN y la imagen de seguridad.
  3. Activa el acceso biométrico en tu dispositivo
  4. Has registrado AustroToken.
¿Qué debo hacer si olvidé mi usuario digital?

Recuerda que el usuario de Banca Virtual y AustroDigital es la misma, en caso de olvidarlo tienes dos opciones:

  1. Opción 1: Comunícate con nuestro Call Center 1 800 228787, opción "3", consultas de Página Web y Banca Móvil.
  2. Opción 2: Acércate a una de nuestras agencias disponibles a nivel nacional, en el área Servicios Bancarios.
Si cambié de dispositivo móvil, ¿Qué debo hacer?

Si es que cambiaste de dispositivo móvil o desinstalaste AustroDigital de tu equipo celular, tendrás que desvincular AustroToken de tus canales digitales, y posteriormente registrar el nuevo dispositivo.

¿Qué pasa si no recuerdo el PIN o la imagen de seguridad de AustroToken?

Si es que necesitas desvincular tu dispositivo móvil por motivo de pérdida o robo o no recuerdas el PIN de seguridad que registraste, debes comunicarte con el servicio de Call Center del Banco para solicitar la desvinculación del aplicativo AustroToken.

¿Puedo utilizar la App AustroDigital en dos dispositivos simultáneamente?

Por tu seguridad utiliza la App AustroDigital se puede utilizar en un dispositivo móvil por cliente. Evita usar simultáneamente tus Apps en dos o más dispositivos.

¿Cómo elimino un dispositivo registrado?

Puedes realizar la desvinculación de tu dispositivo a través de las siguientes dos opciones:

  1. Opción 1: Comunícate con nuestro Call Center 1 800 228787, opción 9.
  2. Opción 2: Acércate a Servicios Bancarios en cualquiera de nuestras agencias a nivel nacional.
¿Cómo bloquear mi usuario?

La solicitud de bloqueo de usuario digital es potestad única del cliente titular de la cuenta. En el momento que sospeches que el acceso a tu Banca Virtual o AustroDigital ha sido comprometido y/o detectas transacciones no autorizadas y requieres por diferentes motivos adicionales el bloqueo de tu usuario, debes solicitarlo, mediante Call Center o Servicios Bancarios.

¿Cómo solicitar la eliminación de mi usuario?

Si requieres la eliminación de tu usuario digital, debes acercarte a las oficinas del Banco.

Los ejecutivos de servicios bancarios validarán tu identidad mediante la verificación de tu documento de identidad y/o preguntas de desafío, y te solicitarán la formalización del requerimiento de eliminación (inhabilitación) de usuario en el canal digital, mediante la firma del formato establecido.

¿En qué tiempo se efectivizan las transacciones a cuentas o tarjetas de crédito de Banco del Austro)

Las transacciones a cuentas y tarjetas del Banco del Austro se efectivizan de manera inmediata.

¿En qué tiempo se acredita en el banco destino una transferencia o pago de tarjeta interbancaria?

Si es que realizas la transacción interbancaria directa, la acreditación a la entidad financiera destino es inmediata.

Si realizaste una transacción interbancaria vía Banco Central, la acreditación en la entidad financiera destino se realizará en 24 horas laborables.

¿Cómo puedo saber cuál es el valor que debo pagar con mis tarjetas de crédito?
  1. Dentro del menú de Tarjetas/Servicios, selecciona la opción “Pago de tarjetas de crédito propias”.
  2. Selecciona la tarjeta de crédito que deseas pagar.
  3. En la pantalla del pago podrás realizar el pago total o el pago mínimo.
¿Cuántas transacciones puedo realizar dentro de AustroDigital?

Por tu seguridad se han establecido los siguientes cupos para transferencias dentro de AustroDigital

Tipo Frecuencia Monto transacciones Nro. transacciones
Cuenta Ahorros y Corriente Diario $5.000 10
Semanal $8.000 20
Mensual $10.000 40
Por transaccion $5.000 -
Por beneficiario $5.000 -
Pago de tarjetas de crédito Por beneficiario $5.000 -

Recuerda que, si superaste el cupo máximo, debes esperar al próximo mes para poder realizar tus transacciones.